ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

1. ผู้ให้บริการและขอบเขตการใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้ใช้กับคำสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ของ 5 Mountains Longevity AG, Maneggplatz 34, CH-8041 Zürich, สวิตเซอร์แลนด์ อีเมล: info@drink5m.com (ต่อไปนี้เรียกว่า “5M”) เงื่อนไขที่แตกต่างของลูกค้าจะมีผลเฉพาะเมื่อเราได้ยินยอมอย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

“ผู้บริโภค” หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อการส่วนตัว “ผู้ประกอบธุรกิจ” หมายถึงบุคคลหรือองค์กรที่ดำเนินการในกิจกรรมทางธุรกิจหรือวิชาชีพของตน

2. ข้อเสนอและการเกิดสัญญา

การแสดงผลิตภัณฑ์ในร้านค้าเป็นการเชิญให้ส่งคำสั่งซื้อ และยังไม่ถือเป็นข้อเสนอที่มีผลผูกพัน การส่งคำสั่งซื้อถือว่าลูกค้าทำข้อเสนอที่มีผลผูกพัน สัญญาเกิดขึ้นเมื่อเรายืนยันคำสั่งซื้ออย่างชัดแจ้ง เรียกให้ชำระเงิน หรือจัดส่งสินค้า แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดเกิดก่อน การยืนยันการรับคำสั่งซื้ออัตโนมัติในขั้นแรกเป็นเพียงการยืนยันว่าได้รับคำสั่งซื้อแล้ว

เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยเฉพาะเมื่อไม่มีสินค้า มีข้อผิดพลาดด้านราคาหรือผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน มีเหตุอันควรสงสัยการฉ้อโกง การชำระเงินไม่สำเร็จ หรือมีอุปสรรคในการจัดส่งที่ไม่อาจคาดหมายให้เรารับภาระได้ ในกรณีดังกล่าวจะคืนเงินที่ได้รับแล้ว

ลูกค้าสามารถตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลก่อนส่งคำสั่งซื้อ เอกสารคำสั่งซื้อจะส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ ลูกค้าต้องระบุอีเมลที่ใช้งานได้และตรวจสอบให้สามารถรับข้อความจากเราได้

3. ราคาและการชำระเงิน

ราคา ภาษี ค่าจัดส่ง และส่วนลดที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินเป็นข้อมูลที่ใช้บังคับ สำหรับการจัดส่งไปยังประเทศที่ยังไม่ได้เรียกเก็บอากรในขั้นตอนชำระเงิน ผู้รับอาจต้องชำระอากรนำเข้าและค่าธรรมเนียมท้องถิ่น

สามารถใช้วิธีชำระเงินที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน โดยถึงกำหนดชำระตามเวลาที่ระบุ เราอาจระงับการจัดส่งจนกว่าจะได้รับเงินครบถ้วน ในกรณีเรียกเงินคืนหรือชำระล่าช้า ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจากตนภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

4. การจัดส่ง ความพร้อมของสินค้า และการโอนความเสี่ยง

เราจัดส่งไปยังประเทศที่อนุญาตในขั้นตอนชำระเงินและที่อยู่ที่ลูกค้าระบุ กำหนดเวลาจัดส่งเป็นเพียงประมาณการ เว้นแต่เราจะยืนยันว่ามีผลผูกพันอย่างชัดแจ้ง อนุญาตให้แบ่งจัดส่งได้หากเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลสำหรับลูกค้า โดยไม่มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม

หากสินค้าไม่พร้อมแม้วางแผนอย่างรอบคอบแล้ว หรือมีเหตุอยู่นอกเหนือการควบคุมขัดขวางการจัดส่ง เราอาจขยายระยะเวลาจัดส่งตามสมควรหรือถอนตัวจากสัญญาในส่วนที่ได้รับผลกระทบ ลูกค้าจะได้รับแจ้งและได้รับเงินคืนสำหรับสินค้าที่ชำระแล้วแต่ไม่ได้จัดส่ง

สำหรับผู้บริโภค ความเสี่ยงโอนเมื่อส่งมอบสินค้าให้ผู้บริโภคหรือผู้มีสิทธิรับ หากผู้บริโภคแต่งตั้งผู้ขนส่งที่เราไม่ได้เสนอด้วยตนเอง ความเสี่ยงโอนเมื่อส่งมอบให้ผู้ขนส่งนั้น สำหรับผู้ประกอบธุรกิจ ความเสี่ยงโอนเมื่อส่งมอบให้ผู้ขนส่ง

ลูกค้าต้องระบุที่อยู่ให้ครบถ้วนและถูกต้อง และจัดให้มีโอกาสนำส่งที่สมเหตุสมผล เราอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามสมควรสำหรับการส่งคืนหรือการนำส่งใหม่ที่เกิดจากลูกค้า การรับสินค้าด้วยตนเองทำได้เฉพาะเมื่อมีการเสนอไว้อย่างชัดแจ้ง

5. ผลิตภัณฑ์และการใช้

ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นอาหารหรือผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ไม่ใช่ยา ข้อมูลบนเว็บไซต์และบรรจุภัณฑ์ไม่ถือเป็นการวินิจฉัย การบำบัด หรือคำมั่นว่าจะรักษาโรค ข้อมูลฉลาก ส่วนประกอบ สารก่อภูมิแพ้ และวิธีใช้บนบรรจุภัณฑ์ที่ส่งมอบเป็นข้อมูลที่มีผลผูกพัน

ลูกค้ารับผิดชอบการเก็บรักษาและใช้ให้ถูกต้อง ห้ามรับประทานเกินปริมาณที่แนะนำ ผู้ตั้งครรภ์ ให้นมบุตร มีโรคประจำตัว ใช้ยา หรือทราบว่ามีอาการแพ้หรือไม่ทนต่อสารบางชนิด ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนใช้ ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารไม่ทดแทนอาหารที่สมดุลและวิถีชีวิตที่ดีต่อสุขภาพ

วัตถุดิบธรรมชาติอาจมีสี รส กลิ่น หรือเนื้อสัมผัสแตกต่างกันในระดับที่ยอมรับได้ ความไม่ชอบรสชาติเป็นการส่วนตัวไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง หากผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติตามที่ตกลงกัน

6. การสงวนกรรมสิทธิ์

สินค้ายังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของเราจนกว่าจะชำระครบถ้วน ภายในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

7. การตรวจสอบ ข้อบกพร่อง และการรับประกันตามกฎหมาย

สิทธิรับประกันตามกฎหมายที่ไม่อาจยกเว้นได้ยังคงใช้บังคับ ขอให้ผู้บริโภคแจ้งการส่งสินค้าผิด ความเสียหาย หรือสินค้าขาดที่เห็นได้ชัดโดยเร็ว พร้อมรูปภาพและหมายเลขคำสั่งซื้อไปที่ info@drink5m.com การแจ้งล่าช้าไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายคุ้มครองโดยบังคับ

ผู้ประกอบธุรกิจต้องตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ และแจ้งข้อบกพร่องที่เห็นได้โดยไม่ชักช้าเป็นลายลักษณ์อักษร ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เรามีสิทธิเลือกระหว่างแก้ไข เปลี่ยนสินค้า หรือออกเครดิตให้ผู้ประกอบธุรกิจ ระยะเวลารับประกันคือสิบสองเดือนนับแต่ส่งมอบ

8. การคืนสินค้าในสวิตเซอร์แลนด์

การซื้อออนไลน์ในสวิตเซอร์แลนด์ไม่มีสิทธิทั่วไปตามกฎหมายในการยกเลิกสัญญา เว้นแต่ข้อเสนอจะระบุเป็นอย่างอื่น เรารับคืนสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่องเฉพาะตามความสมัครใจและเมื่อยินยอมล่วงหน้า การยอมรับครั้งหนึ่งไม่ก่อสิทธิสำหรับครั้งต่อไป

อาหารและผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่เปิดหรือแกะซีลแล้วไม่อยู่ในขอบเขตการคืนโดยสมัครใจด้วยเหตุด้านสุขภาพและสุขอนามัย รวมถึงสินค้าที่ใช้แล้ว เสียหาย ไม่ครบถ้วน ไม่อยู่ในสภาพจำหน่ายได้ และสินค้าข้อเสนอพิเศษที่ระบุว่าไม่รับคืน หากเรายอมรับคืนโดยสมัครใจ ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง และไม่คืนค่าจัดส่งเดิม

9. สิทธิยกเลิกสัญญาสำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป

โดยหลัก ผู้บริโภคที่มีถิ่นพำนักปกติในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรปสามารถยกเลิกสัญญาที่ทำระยะไกลภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล ระยะเวลาเริ่มเมื่อผู้บริโภคหรือบุคคลภายนอกที่แต่งตั้ง ซึ่งไม่ใช่ผู้ขนส่ง ได้รับสินค้าชิ้นสุดท้าย

ต้องแจ้งยกเลิกด้วยถ้อยแถลงที่ชัดเจนถึง 5 Mountains Longevity AG, Maneggplatz 34, CH-8041 Zürich, สวิตเซอร์แลนด์ อีเมล: info@drink5m.com การส่งคำแจ้งภายในกำหนดถือว่าเพียงพอ

ต้องส่งสินค้าคืนภายใน 14 วันหลังแจ้งยกเลิก ผู้บริโภครับผิดชอบค่าคืนสินค้าโดยตรง เราจะคืนราคาสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐานที่ถูกที่สุดที่เสนอ ภายใน 14 วันนับแต่ได้รับคำแจ้งยกเลิก เราอาจระงับการคืนเงินจนกว่าจะได้รับสินค้าคืนหรือหลักฐานการส่งคืน โดยหลักจะคืนเงินผ่านวิธีชำระเดิม

ผู้บริโภครับผิดชอบมูลค่าที่ลดลงจากการจัดการสินค้าเกินความจำเป็นในการตรวจสอบสภาพ คุณสมบัติ และการทำงาน

โดยเฉพาะ ไม่มีสิทธิยกเลิกสำหรับสินค้าปิดผนึกที่ไม่เหมาะแก่การคืนด้วยเหตุด้านสุขภาพหรือสุขอนามัย หากแกะซีลหลังส่งมอบแล้ว สิทธิตามกฎหมายที่ไม่อาจยกเว้นสำหรับสินค้าบกพร่องหรือส่งผิดยังคงมีผล

แบบฟอร์มแจ้งยกเลิกตัวอย่าง

หากต้องการยกเลิกสัญญา โปรดส่งชื่อและที่อยู่ หมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้าที่สั่งและได้รับ วันที่สั่งและวันที่ได้รับ พร้อมคำแจ้งยกเลิกที่ชัดเจนไปที่ info@drink5m.com ไม่จำเป็นต้องใช้แบบฟอร์มนี้ คำแจ้งที่ชัดเจนทุกรูปแบบถือว่าเพียงพอ

10. คูปองและโปรโมชั่น

คูปองใช้ได้เฉพาะช่วงเวลาที่ระบุและตามเงื่อนไขที่แจ้ง เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่น ใช้คูปองโปรโมชั่นได้หนึ่งใบต่อคำสั่งซื้อ ไม่สามารถหักย้อนหลัง แลกเป็นเงินสด หรือรับดอกเบี้ย บัตรของขวัญโอนให้ผู้อื่นได้และไม่สามารถใช้ซื้อคูปองเพิ่มเติม สิทธิตามกฎหมายที่ไม่อาจยกเว้นยังคงมีผล

11. ความรับผิด

เรารับผิดโดยไม่จำกัดสำหรับความเสียหายที่เกิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ ตามกฎหมายความรับผิดผลิตภัณฑ์ที่มีผลบังคับ และตามขอบเขตการรับประกันที่รับไว้อย่างชัดแจ้ง

กรณีประมาทเลินเล่อเล็กน้อยในการฝ่าฝืนหน้าที่สำคัญตามสัญญา ความรับผิดจำกัดที่ความเสียหายที่คาดหมายได้ตามปกติเมื่อทำสัญญา ในกรณีอื่นไม่รับผิดสำหรับความประมาทเลินเล่อเล็กน้อยเท่าที่กฎหมายอนุญาต

สำหรับผู้ประกอบธุรกิจ ไม่รวมความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง และกำไรที่สูญเสีย ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต การยกเว้นความรับผิดไม่มีผลหากขัดต่อกฎหมายที่ไม่อาจยกเว้นได้

12. เหตุสุดวิสัย

เราไม่รับผิดในการล่าช้าหรือไม่ปฏิบัติตามสัญญาที่เกิดจากเหตุอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร โดยเฉพาะภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม มาตรการทางการ การนัดหยุดงาน ระบบขนส่งหรือพลังงานขัดข้อง และห่วงโซ่อุปทานหยุดชะงักอย่างมีนัยสำคัญ หน้าที่ปฏิบัติจะพักระหว่างเหตุขัดข้อง หากนานเกินสมควร แต่ละฝ่ายสามารถยุติสัญญาในส่วนที่ได้รับผลกระทบ และจะคืนเงินสำหรับบริการที่ชำระแล้วแต่ไม่ได้ให้

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ใช้กฎหมายสวิตเซอร์แลนด์ โดยไม่รวมอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยการซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ สำหรับผู้บริโภค การเลือกกฎหมายนี้มีผลเฉพาะเท่าที่ไม่ตัดความคุ้มครองตามกฎหมายบังคับของประเทศที่มีถิ่นพำนักปกติ

สำหรับผู้ประกอบธุรกิจ ศาลซูริก สวิตเซอร์แลนด์มีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียว สำหรับผู้บริโภคใช้เขตอำนาจศาลที่กฎหมายกำหนดโดยบังคับ

14. ข้อกำหนดสุดท้าย

ภาษาของสัญญาคือภาษาเยอรมัน คำแปลมีไว้เพื่อความเข้าใจ ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต หากมีความขัดแย้งให้ยึดฉบับภาษาเยอรมัน เราไม่มีหน้าที่และไม่ประสงค์เข้าร่วมกระบวนการระงับข้อพิพาทต่อหน่วยงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทผู้บริโภค

หากข้อกำหนดใดไม่มีผล สัญญาส่วนที่เหลือยังคงมีผล และใช้บทบัญญัติกฎหมายแทนข้อกำหนดนั้น เราอาจแก้ไขเงื่อนไขนี้สำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต สำหรับแต่ละคำสั่งซื้อให้ใช้ฉบับที่เผยแพร่เมื่อทำสัญญา