นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้รับผิดชอบการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคือ:

5 Mountains Longevity AG
Maneggplatz 34
CH-8041 Zürich
สวิตเซอร์แลนด์
อีเมล: info@drink5m.com

นโยบายนี้ใช้กับ www.drink5m.com ร้านค้าออนไลน์ บัญชีลูกค้า และกระบวนการติดต่อ สั่งซื้อ และการตลาดที่เกี่ยวข้อง ใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลสวิตเซอร์แลนด์ (DSG) และข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป (GDPR) ในกรณีที่ใช้บังคับ

2. ข้อมูลที่เราประมวลผล

ข้อมูลที่ประมวลผลขึ้นอยู่กับการใช้งาน โดยเฉพาะ:

• ข้อมูลพื้นฐานและข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ สัญญา การชำระเงิน การจัดส่ง และการคืนสินค้า
• ข้อมูลบัญชี การสื่อสาร การสนับสนุน แชต และรีวิว
• ความต้องการด้านการตลาดและหลักฐานการให้หรือถอนความยินยอม
• ข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ บันทึกระบบ คุกกี้ และการใช้งาน
• ข้อมูลสถานที่หรือภูมิภาค เท่าที่จำเป็นต่อภาษา สกุลเงิน ตลาด และการจัดส่ง

เราได้รับข้อมูลโดยตรงจากผู้ใช้ จากคำสั่งซื้อและบัญชีลูกค้า จากอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และจากพันธมิตรด้านการชำระเงิน การจัดส่ง แพลตฟอร์ม และการจำหน่าย

3. วัตถุประสงค์และฐานกฎหมาย

เราประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการร้านค้า ดำเนินคำสั่งซื้อ ตรวจสอบการชำระเงิน จัดส่งสินค้า จัดการบัญชีลูกค้า ตอบคำถาม ป้องกันการใช้ในทางที่ผิดและการฉ้อโกง ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย และบังคับใช้สิทธิเรียกร้อง

เมื่อ GDPR ใช้บังคับ เราอาศัยฐานการปฏิบัติตามสัญญาและมาตรการก่อนทำสัญญา หน้าที่ตามกฎหมาย ความยินยอม และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ประโยชน์ดังกล่าวรวมถึงการดำเนินร้านค้าอย่างปลอดภัยและคุ้มค่า การป้องกันฉ้อโกง บริการลูกค้า การวัดการเข้าถึง การปรับปรุงข้อเสนอ และการตลาดทางตรงภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

ต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้เราดำเนินคำสั่งซื้อหรือคำถามได้ หากไม่มีข้อมูลดังกล่าวจะไม่สามารถให้บริการนั้นได้ เราไม่ตัดสินใจโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวซึ่งมีผลทางกฎหมายหรือมีนัยสำคัญในลักษณะใกล้เคียงต่อลูกค้า

4. การดำเนินร้านค้าและผู้ให้บริการ

ร้านค้าออนไลน์ของเราดำเนินการผ่าน Shopify โดย Shopify International Limited, Shopify Inc. และบริษัทในเครืออาจประมวลผลข้อมูลในฐานะผู้ประมวลผลหรือผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ Shopify ให้บริการโดยเฉพาะโฮสติ้ง ขั้นตอนชำระเงิน บัญชีลูกค้า ฟังก์ชันร้านค้า ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค

เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุหรือมีฐานกฎหมาย โดยเฉพาะ:

• การชำระเงิน: Wallee AG, PostFinance, PayPal เครือข่ายบัตร ธนาคาร และผู้ให้บริการอื่นที่เลือกในขั้นตอนชำระเงิน ผู้ให้บริการชำระเงินประมวลผลข้อมูลการชำระเงินและป้องกันฉ้อโกงตามนโยบายของตน
• การจัดส่งและติดตามพัสดุ: ไปรษณีย์สวิตเซอร์แลนด์ UPS และพันธมิตรโลจิสติกส์อื่นที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน อาจใช้ Synctrack สำหรับข้อมูลพัสดุ PayPal
• อีเมลและจดหมายข่าว: Seguno หรือโครงสร้างพื้นฐาน Shopify สำหรับจัดการและส่งข้อความ
• รีวิวลูกค้า: Loox เมื่อส่งรีวิวหรือส่งคำเชิญรีวิวโดยชอบด้วยกฎหมาย
• แชตและบริการช่วยเหลือ: Shopify Messaging หรือ Shopify Inbox และระบบสนับสนุนที่เราอนุญาต
• การจัดการความยินยอม: Complianz สำหรับแสดงแบนเนอร์คุกกี้และบันทึกการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เลือก
• การปรับตามท้องถิ่น: Shopify Markets, Translate & Adapt และ Geolocation – GLC สำหรับภาษา สกุลเงิน ภูมิภาค และการกำหนดตลาด
• ฟังก์ชันร้านค้าและระบบอัตโนมัติ: Apex Cart Progress Bar, Shopify Flow, Marketplace Connect และเครื่องมือบริหาร ระบบอัตโนมัติ และผู้ช่วยที่ได้รับอนุญาต เท่าที่ใช้สำหรับตะกร้าสินค้า คำสั่งซื้อ การจำหน่าย หรือกระบวนการภายในร้านค้า

ผู้ให้บริการได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน และมีหน้าที่ตามสัญญาหรือกฎหมายในการคุ้มครองข้อมูลอย่างเหมาะสม

5. คุกกี้ การวิเคราะห์ และโฆษณา

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันที่จำเป็นทางเทคนิคเพื่อให้ร้านค้า ตะกร้า ขั้นตอนชำระเงิน ความปลอดภัย ภาษา และบัญชีลูกค้าทำงาน เมื่อกฎหมายกำหนด เราจะใช้เทคโนโลยีวิเคราะห์และการตลาดหลังได้รับความยินยอมผ่านแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น สามารถเปลี่ยนหรือถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อผ่านแบนเนอร์ โดยมีผลในอนาคต

หลังได้รับความยินยอม อาจใช้โดยเฉพาะ Google Analytics 4 และ Google Ads ของ Google Ireland Limited หรือ Google LLC เพื่อวัดการเข้าถึง ประเมินผล และโฆษณาตามความสนใจ โดยอาจประมวลผลข้อมูลอุปกรณ์ คุกกี้ การใช้งาน และ IP ที่ตัดทอน และเชื่อมกับบริการ Google เนื้อหา YouTube ที่ฝังไว้อาจส่งข้อมูลไปยัง Google หรือ YouTube เมื่อเล่น

การประมวลผลที่จำเป็นทางเทคนิคอาศัยการปฏิบัติตามสัญญาและประโยชน์โดยชอบของเราในการดำเนินร้านค้าที่ปลอดภัยและใช้งานได้ เทคโนโลยีวิเคราะห์และโฆษณาที่ต้องได้รับความยินยอมอาศัยฐานความยินยอม

6. การติดต่อ แชต WhatsApp และจดหมายข่าว

เมื่อติดต่อเรา เราประมวลผลข้อมูลที่ส่งมาเพื่อตอบคำถาม จัดเตรียมหรือปฏิบัติตามสัญญา และจัดทำหลักฐาน หากติดต่อผ่าน WhatsApp โดยสมัครใจ WhatsApp Ireland Limited และบริษัท Meta ที่เกี่ยวข้องจะประมวลผลข้อมูลการสื่อสารและการเชื่อมต่อตามข้อกำหนดของตน

เราส่งจดหมายข่าวและโฆษณาอิเล็กทรอนิกส์ตามความยินยอมหรือการอนุญาตอื่นตามกฎหมาย สามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ยกเลิกรับหรือทางอีเมล ข้อความบริการ ความปลอดภัย และคำสั่งซื้อไม่ได้รับผลกระทบ

7. บัญชีลูกค้า คำสั่งซื้อ และรีวิว

เราใช้ข้อมูลบัญชีและคำสั่งซื้อเพื่อปฏิบัติตามสัญญา บริการช่วยเหลือ บัญชี ป้องกันฉ้อโกง คืนสินค้า และจัดทำเอกสารตามกฎหมาย ข้อมูลการชำระเงินส่วนใหญ่ประมวลผลโดยผู้ให้บริการที่เลือกโดยตรง โดยปกติเราได้รับเพียงสถานะและข้อมูลธุรกรรม

เมื่อลูกค้าให้รีวิว อาจเผยแพร่ชื่อหรือชื่อแสดง รีวิว รูปภาพ และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง คำเชิญรีวิวส่งเฉพาะเมื่อกฎหมายอนุญาต เราอาจตรวจสอบ ระงับ หรือลบเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือไม่เกี่ยวข้อง

8. การเปิดเผยข้อมูลไปต่างประเทศ

Shopify และผู้ให้บริการอื่นอาจประมวลผลข้อมูลในสวิตเซอร์แลนด์ เขตเศรษฐกิจยุโรป สหรัฐอเมริกา แคนาดา และประเทศอื่น หากไม่มีระดับคุ้มครองข้อมูลที่กฎหมายรับรองว่าเพียงพอ เราใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม โดยเฉพาะข้อสัญญามาตรฐานที่รับรองและส่วนเพิ่มเติมที่จำเป็นตามกฎหมายสวิตเซอร์แลนด์ ในกรณีที่ใช้ได้ ผู้รับอาจได้รับการรับรองภายใต้กรอบคุ้มครองข้อมูลที่รับรองด้วย ทั้งนี้สงวนข้อยกเว้นตามกฎหมาย

9. การเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ มีประโยชน์ทางธุรกิจโดยชอบ หรือกฎหมายกำหนด เอกสารสัญญา คำสั่งซื้อ และบัญชีโดยหลักเก็บตลอดระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปอาจนานถึงสิบปี ข้อมูลช่วยเหลือจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวบุคคลหลังจบเรื่อง เว้นแต่มีเหตุให้เก็บหรือใช้เป็นหลักฐาน ข้อมูลการตลาดเก็บจนกว่าจะถอนความยินยอม คัดค้าน หรือวัตถุประสงค์สิ้นสุด

10. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม และการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ การเข้าถึงจำกัดเฉพาะบุคคลและผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อหน้าที่

11. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขตามกฎหมาย เจ้าของข้อมูลอาจขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล รับหรือโอนข้อมูล ถอนความยินยอม และคัดค้านการประมวลผลบางประเภท การถอนมีผลในอนาคตและไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

โปรดส่งคำขอไปที่ info@drink5m.com เราอาจขอหลักฐานตัวตนเพื่อป้องกันการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต มีสิทธิร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลและเสรีภาพข้อมูลสหพันธรัฐสวิตเซอร์แลนด์ (FDPIC/EDÖB) หรือเมื่อ GDPR ใช้บังคับ ต่อหน่วยงานกำกับคุ้มครองข้อมูลยุโรปที่มีอำนาจ

12. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับนโยบายนี้ตามสภาพกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานใหม่ ให้ใช้ฉบับที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ในขณะนั้น การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งในรูปแบบที่เหมาะสมเมื่อกฎหมายกำหนด