Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen im Online-Shop der 5 Mountains Longevity AG, Maneggplatz 34, CH-8041 Zürich, Schweiz, E-Mail: info@drink5m.com (nachfolgend «5M»). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
«Verbraucher» sind natürliche Personen, die überwiegend zu privaten Zwecken handeln. «Unternehmer» sind Personen oder Organisationen, die in Ausübung ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.
2. Angebot und Vertragsschluss
Produktdarstellungen im Shop sind Einladungen zur Abgabe einer Bestellung und noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, die Zahlung anfordern oder die Ware versenden – je nachdem, was zuerst erfolgt. Automatische Eingangsbestätigungen bestätigen zunächst nur den Eingang der Bestellung.
Wir dürfen Bestellungen insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern, begründetem Betrugsverdacht, fehlgeschlagener Zahlung oder unzumutbaren Lieferhindernissen ablehnen oder stornieren. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
Vor dem Absenden kann der Kunde seine Angaben prüfen und korrigieren. Bestellunterlagen werden elektronisch übermittelt. Der Kunde muss eine funktionierende E-Mail-Adresse angeben und den Empfang unserer Nachrichten sicherstellen.
3. Preise und Zahlung
Massgeblich sind die im Checkout angezeigten Preise, Steuern, Versandkosten und Rabatte. Bei Lieferungen in Länder, für die Abgaben nicht bereits im Checkout erhoben werden, können Einfuhrabgaben und lokale Gebühren vom Empfänger geschuldet sein.
Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Zahlungen sind zum dort angegebenen Zeitpunkt fällig. Wir dürfen den Versand bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückhalten. Bei Rückbuchungen oder Zahlungsverzug trägt der Kunde die von ihm verursachten und gesetzlich zulässigen Kosten.
4. Lieferung, Verfügbarkeit und Gefahrübergang
Wir liefern an die im Checkout zugelassenen Länder und an die vom Kunden angegebene Adresse. Lieferfristen sind Richtwerte, sofern wir einen Termin nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt haben. Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.
Ist ein Produkt trotz sorgfältiger Planung nicht verfügbar oder verhindern Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs die Lieferung, dürfen wir die Lieferfrist angemessen verlängern oder vom betroffenen Vertragsteil zurücktreten. Der Kunde wird informiert; bereits bezahlte Beträge für nicht gelieferte Ware werden zurückerstattet.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr mit Übergabe an den Verbraucher oder eine empfangsberechtigte Person über. Beauftragt der Verbraucher selbst einen nicht von uns angebotenen Beförderer, geht die Gefahr mit Übergabe an diesen über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Beförderer über.
Der Kunde muss die Lieferadresse vollständig und richtig angeben und für eine zumutbare Zustellmöglichkeit sorgen. Für eine vom Kunden verursachte Rücksendung oder erneute Zustellung dürfen wir angemessene Zusatzkosten berechnen. Selbstabholung ist nur möglich, wenn sie ausdrücklich angeboten wird.
5. Produkte und Verwendung
Unsere Produkte sind Lebensmittel beziehungsweise Nahrungsergänzungsmittel und keine Arzneimittel. Angaben auf Website und Verpackung stellen keine Diagnose, Therapie oder Heilungszusage dar. Verbindlich sind die Produktkennzeichnung, Zutaten- und Allergenangaben sowie die Gebrauchshinweise auf der gelieferten Verpackung.
Der Kunde ist für die sachgemässe Lagerung und Verwendung verantwortlich. Die empfohlene Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Bei Schwangerschaft, Stillzeit, Erkrankungen, Medikamenteneinnahme, bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten ist vor der Verwendung fachlicher Rat einzuholen. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine ausgewogene Ernährung und gesunde Lebensweise.
Natürliche Rohstoffe können vertretbare Abweichungen in Farbe, Geschmack, Geruch oder Konsistenz aufweisen. Eine rein subjektive geschmackliche Abneigung ist kein Produktmangel, sofern das Produkt der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
7. Prüfung, Mängel und Gewährleistung
Es gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Verbraucher werden gebeten, offensichtliche Falschlieferungen, Beschädigungen oder fehlende Produkte möglichst rasch mit Fotos und Bestellnummer an info@drink5m.com zu melden. Eine verspätete Meldung beschränkt zwingende Verbraucherrechte nicht.
Unternehmer müssen die Ware nach Erhalt prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich rügen. Soweit gesetzlich zulässig, entscheiden wir bei Unternehmern über Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Gutschrift; die Gewährleistungsfrist beträgt zwölf Monate ab Lieferung.
8. Rückgaben in der Schweiz
Für Online-Käufe besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Soweit im Angebot nichts anderes steht, nehmen wir mangelfreie Ware nur nach vorheriger Zustimmung und freiwillig zurück. Daraus entsteht kein Anspruch für künftige Fälle.
Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel sind aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen sind gebrauchte, beschädigte, unvollständige oder nicht mehr verkaufsfähige Waren sowie als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Sonderangebote. Bei einer freiwillig angenommenen Rückgabe trägt der Kunde die Versandkosten; ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU und im EWR
Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU oder im EWR können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung an 5 Mountains Longevity AG, Maneggplatz 34, CH-8041 Zürich, Schweiz, E-Mail: info@drink5m.com, zu erklären. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir erstatten den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgekommen ist oder der Versandnachweis vorliegt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Zwingende Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, senden Sie folgende Angaben an info@drink5m.com: Name und Anschrift, Bestellnummer, bestellte und erhaltene Ware, Bestell- und Empfangsdatum sowie eine eindeutige Erklärung des Widerrufs. Das Formular ist nicht vorgeschrieben; jede eindeutige Erklärung genügt.
10. Gutscheine und Aktionen
Gutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und unter den jeweils mitgeteilten Bedingungen einlösbar. Sofern nichts anderes angegeben ist, kann pro Bestellung nur ein Aktionsgutschein verwendet werden; eine nachträgliche Anrechnung, Barauszahlung oder Verzinsung ist ausgeschlossen. Geschenkgutscheine sind übertragbar und können nicht zum Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
11. Haftung
Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingendem Produkthaftungsrecht sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Gegenüber Unternehmern sind – soweit gesetzlich zulässig – indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangener Gewinn ausgeschlossen. Haftungsausschlüsse gelten nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht.
12. Höhere Gewalt
Für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle, insbesondere Naturereignissen, Epidemien, Krieg, behördlichen Massnahmen, Streiks, Transport- oder Energieausfällen sowie erheblichen Lieferkettenstörungen, haften wir nicht. Leistungspflichten werden für die Dauer der Störung ausgesetzt. Dauert die Störung unangemessen lange, kann jede Partei den betroffenen Vertragsteil beenden; bereits bezahlte, nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch der zwingende Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Für Unternehmer ist Zürich, Schweiz, ausschliesslicher Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.
14. Schlussbestimmungen
Die Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dienen der Verständlichkeit; soweit gesetzlich zulässig, ist bei Widersprüchen die deutsche Fassung massgeblich. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern; für eine Bestellung gilt die bei ihrem Abschluss veröffentlichte Fassung.