CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati tramite il negozio online di:

5 Mountains Longevity AG
Maneggplatz 34
CH-8041 Zurich
Svizzera
E-mail: info@drink5m.com

Di seguito denominata «5M».

Eventuali condizioni del cliente che differiscano dalle presenti Condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente se da noi espressamente accettate per iscritto.

Per consumatori si intendono le persone fisiche che agiscono principalmente per finalità private.

Per clienti commerciali si intendono le persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale o professionale.

2. Offerta e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online costituisce un invito a effettuare un ordine e non rappresenta un’offerta vincolante.

Con l’invio dell’ordine, il cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto.

Il contratto si considera concluso quando accettiamo espressamente l’ordine, richiediamo il pagamento o spediamo la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

La conferma automatica di ricezione attesta inizialmente soltanto che abbiamo ricevuto l’ordine.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità, errori evidenti relativi al prezzo o al prodotto, ragionevole sospetto di frode, mancato pagamento oppure ostacoli irragionevoli alla consegna.

In tali casi verranno rimborsati gli importi eventualmente già versati.

Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti. I documenti relativi all’ordine vengono trasmessi elettronicamente.

Il cliente deve fornire un indirizzo e-mail funzionante e assicurarsi di poter ricevere le nostre comunicazioni.

3. Prezzi e pagamento

Si applicano i prezzi, le imposte, le spese di spedizione e gli sconti visualizzati durante il checkout.

Per le consegne in Paesi nei quali dazi e imposte non vengono riscossi durante il checkout, il destinatario può essere tenuto a pagare dazi d’importazione, imposte e altri oneri locali.

Sono disponibili i metodi di pagamento visualizzati durante il checkout. I pagamenti sono dovuti nel momento indicato durante tale procedura.

Possiamo sospendere la spedizione fino alla ricezione dell’intero importo dovuto.

In caso di storno del pagamento o ritardo nel pagamento, il cliente risponde dei costi da lui causati nella misura consentita dalla legge.

4. Consegna, disponibilità e trasferimento del rischio

Effettuiamo consegne nei Paesi disponibili durante il checkout e all’indirizzo indicato dal cliente.

I termini di consegna sono indicativi, salvo che una determinata data sia stata da noi espressamente confermata come vincolante.

Sono consentite consegne parziali qualora risultino ragionevoli per il cliente. Tali consegne non comportano spese di spedizione aggiuntive.

Se un prodotto non è disponibile nonostante un’accurata pianificazione o se circostanze al di fuori del nostro controllo impediscono la consegna, possiamo prorogare ragionevolmente il termine di consegna oppure recedere dalla parte del contratto interessata.

Il cliente verrà informato e gli importi pagati per la merce non consegnata saranno rimborsati.

Nel caso dei consumatori, il rischio passa al momento della consegna della merce al consumatore o a un destinatario da lui autorizzato.

Qualora il consumatore incarichi autonomamente un vettore che non è stato da noi proposto, il rischio passa al momento della consegna della merce a tale vettore.

Nel caso dei clienti commerciali, il rischio passa al momento della consegna della merce al vettore.

Il cliente deve indicare un indirizzo di consegna completo e corretto e assicurarsi che la consegna possa essere effettuata in condizioni ragionevoli.

Possiamo addebitare i costi aggiuntivi ragionevoli di restituzione o nuova consegna causati dal cliente.

Il ritiro personale è disponibile esclusivamente quando viene espressamente offerto.

5. Prodotti e utilizzo

I nostri prodotti sono alimenti o integratori alimentari e non sono medicinali.

Le informazioni presenti sul sito web e sulle confezioni non costituiscono una diagnosi, un trattamento medico o una promessa di guarigione.

Fanno fede l’etichettatura del prodotto, le informazioni relative agli ingredienti e agli allergeni e le istruzioni per l’uso riportate sulla confezione consegnata.

Il cliente è responsabile della corretta conservazione e utilizzazione dei prodotti. La dose giornaliera raccomandata non deve essere superata.

Prima dell’utilizzo durante la gravidanza o l’allattamento, oppure in caso di malattia, assunzione di farmaci, allergie note o intolleranze, è necessario richiedere il parere di un professionista qualificato.

Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta equilibrata e uno stile di vita sano.

Gli ingredienti naturali possono presentare ragionevoli variazioni di colore, sapore, aroma o consistenza.

Un giudizio puramente soggettivo sul sapore non costituisce un difetto se il prodotto è conforme alle caratteristiche concordate.

6. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo, nella misura consentita dalla legge applicabile.

7. Controllo della merce, difetti e diritti di garanzia

Si applicano i diritti di garanzia inderogabili previsti dalla legge.

I consumatori sono invitati a segnalare il prima possibile eventuali consegne palesemente errate, danni o prodotti mancanti, allegando fotografie e il numero dell’ordine, all’indirizzo:

info@drink5m.com

Una segnalazione tardiva non limita i diritti inderogabili del consumatore.

I clienti commerciali devono controllare la merce al momento della ricezione e informarci tempestivamente per iscritto di eventuali difetti visibili.

Nei confronti dei clienti commerciali e nella misura consentita dalla legge, saremo noi a decidere se procedere alla riparazione, alla sostituzione oppure all’emissione di un accredito.

Il periodo di garanzia applicabile ai clienti commerciali è di dodici mesi dalla consegna.

8. Restituzioni in Svizzera

In Svizzera non esiste un diritto generale di recesso previsto dalla legge per gli acquisti online.

Salvo diversa indicazione nell’offerta, accettiamo la restituzione di prodotti privi di difetti esclusivamente previa nostra autorizzazione e su base volontaria.

Tale accettazione non attribuisce alcun diritto alla restituzione in casi futuri.

Gli alimenti e gli integratori alimentari aperti o privati del sigillo sono esclusi dalla restituzione volontaria per motivi di protezione della salute e di igiene.

Sono inoltre esclusi i prodotti utilizzati, danneggiati, incompleti o non più rivendibili, nonché le offerte speciali espressamente indicate come non restituibili.

Qualora accettassimo volontariamente una restituzione, i costi della spedizione di ritorno saranno a carico del cliente. Le spese di spedizione originarie non saranno rimborsate.

9. Diritto di recesso dei consumatori dell’UE e del SEE

I consumatori che risiedono abitualmente nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo possono generalmente recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza dover indicare alcuna motivazione.

Il termine di recesso decorre dal momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve l’ultimo prodotto dell’ordine.

Il recesso deve essere comunicato mediante una dichiarazione inequivocabile indirizzata a:

5 Mountains Longevity AG
Maneggplatz 34
CH-8041 Zurich
Svizzera
E-mail: info@drink5m.com

È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del termine.

La merce deve essere restituita entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione.

Rimborseremo il prezzo di acquisto e il costo del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova della spedizione.

Il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

In particolare, il diritto di recesso non sussiste per la merce sigillata che non si presta alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili relativi a prodotti difettosi o consegnati erroneamente.

Modulo tipo di recesso

Per recedere dal contratto, inviare le seguenti informazioni a info@drink5m.com:

• Nome e indirizzo

• Numero dell’ordine

• Prodotti ordinati e ricevuti

• Data dell’ordine e data di ricezione

• Una dichiarazione inequivocabile di recesso dal contratto

L’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi dichiarazione inequivocabile di recesso.

10. Buoni e promozioni

I buoni possono essere utilizzati esclusivamente durante il periodo indicato e nel rispetto delle condizioni comunicate per la relativa offerta.

Salvo diversa indicazione, può essere utilizzato un solo buono promozionale per ordine.

Sono esclusi l’utilizzo retroattivo, il pagamento in contanti e la maturazione di interessi.

I buoni regalo sono trasferibili e non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge.

11. Responsabilità

La nostra responsabilità è illimitata per i danni causati intenzionalmente o per colpa grave, per lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, in base alla normativa inderogabile sulla responsabilità per danno da prodotti e nell’ambito delle garanzie espressamente assunte.

In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata alla tipologia di danno ragionevolmente prevedibile al momento della conclusione del contratto.

Negli altri casi, la responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Nei confronti dei clienti commerciali, i danni indiretti o consequenziali e il mancato guadagno sono esclusi nella misura consentita dalla legge.

Le limitazioni di responsabilità non si applicano quando sono vietate da disposizioni inderogabili.

12. Forza maggiore

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti causati da eventi che si trovano al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tali eventi includono calamità naturali, epidemie, guerre, provvedimenti governativi, scioperi, interruzioni dei trasporti o dell’approvvigionamento energetico e gravi perturbazioni della catena di fornitura.

Gli obblighi di esecuzione sono sospesi per la durata dell’impedimento.

Qualora l’impedimento si protragga per un periodo irragionevole, ciascuna parte può risolvere la parte del contratto interessata.

I pagamenti ricevuti per prestazioni non eseguite saranno rimborsati.

13. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile vale esclusivamente nella misura in cui non li privi della protezione inderogabile prevista dalla legge del Paese della loro residenza abituale.

Per i clienti commerciali, il foro esclusivo è Zurigo, Svizzera.

Ai consumatori si applicano i fori inderogabili previsti dalla legge.

14. Disposizioni finali

La lingua contrattuale è il tedesco. Le traduzioni vengono fornite per facilitarne la comprensione.

In caso di divergenze tra una traduzione e il testo tedesco, prevale la versione tedesca nella misura consentita dalla legge.

Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Qualora una disposizione fosse invalida, le restanti disposizioni del contratto continueranno ad avere efficacia. La disposizione invalida sarà sostituita dalla corrispondente norma di legge.

Possiamo modificare le presenti Condizioni generali di vendita per gli ordini futuri. A ciascun ordine si applica la versione pubblicata al momento dell’invio dell’ordine.