الشروط والأحكام العامة

1. مقدم الخدمة ونطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على الطلبات في متجر 5 Mountains Longevity AG، العنوان Maneggplatz 34، CH-8041 Zürich، سويسرا، البريد: info@drink5m.com («نحن»). وتسري على المستهلكين والشركات ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. لا تسري شروط العميل إلا بموافقتنا الخطية.

2. العرض والطلب وإبرام العقد

عرض المنتجات لا يشكل عرضاً قانونياً ملزماً. عند وضع المنتجات في السلة والضغط على زر الطلب النهائي يقدم العميل عرضاً ملزماً، ويمكنه مراجعة بياناته وتصحيحها قبل الإرسال.

ينعقد العقد عندما نقبل الطلب بتأكيد صريح أو نطلب الدفع أو نشحن البضاعة. لا يمثل تأكيد الاستلام الآلي قبولاً بالضرورة. يجوز لنا رفض الطلب لأسباب موضوعية مثل عدم التوفر أو الاشتباه في الاحتيال أو خطأ واضح في السعر أو قيود قانونية على التسليم. تُرسل بيانات العقد إلكترونياً.

3. الأسعار والدفع

تسري الأسعار المعروضة وقت الطلب، وتشمل الضرائب المبينة. وتظهر رسوم الشحن والجمارك والتكاليف الأخرى بصورة منفصلة عند انطباقها. تظهر طرق الدفع عند إتمام الطلب، ويستحق المبلغ وفق الطريقة المختارة. عند التأخر يمكن احتساب الفوائد والتكاليف المسموح بها قانوناً.

4. التسليم وانتقال المخاطر

نسلم إلى المناطق المتاحة عند الدفع وإلى العنوان الذي يقدمه العميل. المواعيد تقديرية ما لم يُتفق على موعد ملزم. بالنسبة للمستهلك تنتقل المخاطر عند تسليم البضاعة إليه أو إلى المستلم. إذا اختار العميل بنفسه ناقلاً لم نقترحه فقد تنتقل المخاطر عند تسليم البضاعة للناقل وفق القانون. وبالنسبة للشركات تنتقل المخاطر عند التسليم للناقل.

عند عدم التوفر لأسباب لا تعود إلينا رغم التوريد الحريص، يجوز لنا إنهاء الجزء المعني من العقد ورد المبالغ المدفوعة. ويُسمح بالتسليم الجزئي إذا كان معقولاً.

5. الاحتفاظ بالملكية

تبقى البضاعة ملكاً لنا حتى سداد السعر بالكامل، ويجوز تسجيل هذا الحق حيث يسمح القانون.

6. معلومات المنتج والاستخدام

قد تختلف الصور قليلاً في اللون أو التغليف، وتبقى بيانات العبوة المسلمة هي المرجع. لا تحل المكملات الغذائية محل نظام غذائي متوازن ومتنوع ونمط حياة صحي. يجب اتباع الجرعة والتخزين والحدود العمرية والتحذيرات. في حالة الحمل أو الرضاعة أو المرض أو العلاج الدوائي أو الحساسية أو الشك، يجب استشارة مختص صحي قبل الاستخدام.

7. العيوب والضمان

تبقى الحقوق القانونية المتعلقة بالبضاعة المعيبة نافذة. على العميل فحص التسليم خلال مدة معقولة وإبلاغنا بالعيب مع رقم الطلب وصور إن أمكن. عدم إبلاغ المستهلك فوراً عن تلف النقل لا يلغي حقوقه الإلزامية.

بالنسبة للشركات تسري واجبات الفحص والإبلاغ القانونية. وبالقدر المسموح قانوناً يمكننا الاختيار بين الإصلاح أو الاستبدال أو رد المبلغ. لا توجد ضمانات تجارية إلا إذا مُنحت صراحة.

8. المرتجعات في سويسرا والمرتجعات الطوعية

لا يمنح القانون السويسري حقاً عاماً في العدول عن المشتريات عبر الإنترنت. وخارج الحقوق الإلزامية أو خطأ التسليم، تحتاج أي إعادة إلى موافقتنا المسبقة. لأسباب صحية ونظافة لا تُقبل طوعاً الأغذية والمكملات المفتوحة أو التي أزيل ختمها، كما تُستبعد السلع المستخدمة أو التالفة أو الناقصة أو غير القابلة للبيع أو المحددة كغير قابلة للإرجاع. يتحمل العميل تكلفة الإرجاع الطوعي ولا تُرد تكاليف الشحن الأصلية.

9. حق العدول للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

يمكن للمستهلك المقيم عادة في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية العدول عن عقد البيع عن بعد خلال 14 يوماً من دون إبداء الأسباب. تبدأ المدة عند استلام آخر سلعة من المستهلك أو طرف ثالث يسميه غير الناقل.

يجب إرسال إعلان واضح إلى 5 Mountains Longevity AG، Maneggplatz 34، CH-8041 Zürich، سويسرا، البريد: info@drink5m.com. يكفي الإرسال قبل انتهاء المهلة.

يجب إعادة البضاعة خلال 14 يوماً من إعلان العدول. يتحمل المستهلك تكلفة الإرجاع المباشرة. نرد سعر الشراء وتكلفة أرخص طريقة تسليم قياسية معروضة خلال 14 يوماً من استلام الإعلان. يجوز حجب الرد حتى استلام البضاعة أو إثبات شحنها، ويكون الرد عادة بالطريقة الأصلية.

يتحمل المستهلك انخفاض القيمة الناتج عن استخدام يتجاوز ما يلزم لفحص طبيعة السلعة وخصائصها ووظيفتها. لا يسري حق العدول خصوصاً على السلع المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو نظافة إذا أزيل الختم بعد التسليم. تبقى الحقوق الإلزامية في حال العيب أو الخطأ محفوظة.

نموذج إعلان العدول

أرسل إلى info@drink5m.com الاسم والعنوان ورقم الطلب والسلعة وتاريخي الطلب والاستلام وإعلاناً واضحاً بالعدول. استخدام النموذج غير إلزامي.

10. القسائم والعروض

تُستخدم القسائم ضمن المدة والشروط المحددة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُستخدم قسيمة ترويجية واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تطبيقها بأثر رجعي أو صرفها نقداً أو احتساب فائدة عليها. بطاقات الهدايا قابلة للتحويل ولا تُستخدم لشراء بطاقات أخرى. تبقى الحقوق الإلزامية محفوظة.

11. المسؤولية

مسؤوليتنا غير محدودة عن الأضرار المتعمدة أو الناتجة عن إهمال جسيم، وعن الأضرار التي تمس الحياة أو الجسد أو الصحة، وعن المسؤولية الإلزامية عن المنتجات والضمانات الممنوحة صراحة.

عند الإخلال بإهمال بسيط بالتزام تعاقدي أساسي، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع عادة عند إبرام العقد. وفي غير ذلك تُستبعد المسؤولية عن الإهمال البسيط بالقدر المسموح. وبالنسبة للشركات تُستبعد الأضرار غير المباشرة والتبعية والأرباح الفائتة حيث يسمح القانون.

12. القوة القاهرة

لا نتحمل التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة مثل الكوارث والأوبئة والحرب والإجراءات الرسمية والإضرابات وتعطل النقل أو الطاقة واضطرابات التوريد الكبرى. تُعلق الالتزامات خلال الاضطراب، وإذا طال بصورة غير معقولة يجوز لكل طرف إنهاء الجزء المتأثر وتُرد المبالغ عن الخدمات غير المقدمة.

13. القانون والمحكمة المختصة

يسري القانون السويسري مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي. لا يحرم هذا الاختيار المستهلك من الحماية الإلزامية لقانون محل إقامته المعتاد. بالنسبة للشركات تكون زيورخ، سويسرا، المحكمة المختصة حصرياً، وتبقى الاختصاصات الإلزامية للمستهلك نافذة.

14. أحكام ختامية

لغة العقد هي الألمانية. تهدف الترجمات إلى تسهيل الفهم، وعند التعارض تسود النسخة الألمانية بالقدر المسموح قانوناً. لسنا ملزمين ولا راغبين في المشاركة في وساطة المستهلكين.

إذا بطل حكم بقي العقد نافذاً ويحل محله الحكم القانوني. يجوز تعديل هذه الشروط للطلبات المستقبلية، وتسري النسخة المنشورة عند إبرام الطلب.